TIETOSUOJA

Päivitetty 18.12.2018 Hanabölen Hoitolalle on tärkeä että takaamme asiakkaillemme henkilötietojen ja viestinnän luottamuksellisuus sekä meidän asiakkaiden yksityisyyden suojaaminen kaikessa toiminnassa. Haluamme kertoa tietosuojaan liittyvistä käytännöistämme selkeästi ja avoimesti. Tällä sivulla kuvaamme henkilötietojen käsittelyyn liittyviä periaatteita ja käytäntöjä Hanabölen Hoitolalla. Jos haluat tietää tarkemmin tietosuojasta, niin voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa [email protected].

Miksi käsittelemme henkilötietoja?

Käsittelemme henkilötietoja, jotta voimme toteuttaa, ylläpitää ja kehittää palveluitamme sekä hallinnoida asiakassuhteita. Tietojen käsittely on tarpeen esimerkiksi laskutusta ja markkinointia varten. Erilaisissa palveluissa edellytetään erilaisten tietojen antamista. Antamillasi tiedoilla voidaan yksilöidä ja parantaa palvelua juuri sinulle sopivaksi. Esimerkiksi sähköpostisi voidaan tallentaa meidän asiakaslistaan, jotta ajanvarauksestanne voi lähettää sinulle muistutuksia. Olemme sinuun yhteydessä käyttämiisi Hanabölen Hoitolan palveluihin tai tuotteisiin liittyen. Haluamme asiakkaidemme kuulevan ensimmäisenä eduistamme ja uutuuksista. Lisäksi tiedotamme palveluissa tapahtuvista muutoksista.

Mitä henkilötietoja käsittelemme?

Jos olet asiakkaamme tai muuten yhteydessä meihin, käsittelemme esimerkiksi yhteystietojasi. Tämän lisäksi käsittelemme palveluita käyttäessäsi syntyneitä tietoja, kuten verkkojälkiä, evästeitä ja viestinnän välitystietoja. Yritysasiakkailta kerätään soveltuvin osin myös tietoja yhteyshenkilöistä ja käyttäjistä sekä heidän tehtävistään yrityksessä. Emme käsittele esimerkiksi itse viestien ja puheluiden sisältöjä, muuten kuin mikä on välttämätöntä niiden välittämiseksi.

Esimerkkejä kerättävistä henkilötiedoista

1. Yhteystiedot, kuten etu- ja sukunimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite. Myös yksilöintitiedot, kuten henkilötunnus ja syntymäaika.
2. Etuisuustiedot sekä suoramarkkinointikiellot ja -suostumukset.
3. Tuotteiden, palveluiden ja liittymien lisätiedot, kuten matkapuhelimen, kiinteän verkon laitteiden tai muiden laitteiden yksilöintitiedot.
4. Asiakashistoria, esimerkiksi yhteydenotot, palvelumuutokset tai sosiaalisen median viestintämme.
5. Palveluiden käytöstä syntyneet tiedot, kuten palveluiden tilaamista ja vastaanottamisesta syntyneet tiedot.
6. Sähköiset asiointitunnukset, kuten Hanabölen Hoitolan asiakasnumero.
7. Tiedot evästeistä.

Huolehdimme asiakkaidemme yksityisyyden suojaamisesta

Tietosi ovat turvassa Hanabölen Hoitolassa. Valvomme turvallisuutta, käytämme asianmukaisia suojauskeinoja, ja koko henkilöstöämme koskee vaitiolositoumus.  Toimintaympäristömme on vahvistettu teknisillä suojakeinoilla, kuten palomuureilla ja asianmukaisilla haittaohjelmien torjuntaohjelmistoilla. Tietojasi käsitellään pääasiassa muodossa, josta ulkopuolinen ei pysty tunnistamaan sinua yksilönä. Tietoturva on meidän kaikkien asia. Huolehdithan myös itse omien laitteidesi tietoturvasta.

Tietojen luovutus, alihankkijoiden käyttö ja tietojen käsittely Suomen ulkopuolella

Meidän on tietyissä tapauksissa luovutettava henkilötietoja viranomaisille. Muuten emme luovuta henkilötietojasi muille yhteistyökumppaneillamme, ellei se ole välttämätöntä palvelun antamiseen.  Käytämme toiminnassamme alihankkijoita, jotka käsittelevät henkilötietoja puolestamme. Seuraamme kumppaniemme ja alihankkijoidemme toimintaa, ja varmistamme käsittelyn turvallisuuden ja luottamuksellisuuden säännöllisesti esimerkiksi tarkastuksin. Osaa henkilötiedoista käsitellään Suomen tai EU-alueen ulkopuolella joko meidän tai yhteistyökumppaniemme toimesta. Myös tällöin huolehdimme siitä, että tietoja käsitellään huolellisesti ja henkilötietojen suojaa kunnioittaen. Tietojen välittäminen ulkomaille on tarpeen myös käyttäessäsi palveluitamme maailmanlaajuisesti: esimerkiksi kun tilaat palvelujamme ulkomailla. Muuten tietosi pysyvät aina Suomessa.

Kauanko säilytämme tietoja?

Asiakastietojasi käsittelemme niin kauan kun asiakkuussuhteesi jatkuu. Käsittelemme asiakkaitamme koskevia tietoja niin pitkään kuin se on tarpeellista sovittujen asioiden toteuttamiseksi, ja poistamme henkilötiedot, kun niitä ei enää tarvita. Tarkempi säilytysaika vaihtelee palvelukohtaisesti. Tietojen säilytysaika riippuu siitä, mihin niitä on alun perin tarvittu: esimerkiksi lainsäädännön perusteella meillä on velvollisuus säilyttää määrätty aika tiettyjä tietoja, kuten laskutustietoja.

Miten voit tarkastaa, mitä tietojasi käsittelemme?

Voit tarkistaa tallennetut tietosi milloin tahansa lähettämällä meille sähköpostin [email protected]. Kun varaat meiltä palveluun ajan, kirjaudut omilla tunnuksilla meidän verkkosivujen kautta. Saat meiltä aina ilmoituksen sähköpostilla tai tekstiviestillä, kun tiedostot ovat Hanabölen Hoitolan ajanvarauspalvelussa.

Mistä lisätietoa?

Olemme päivittäneet tietosuojakäytäntömme EU:n tietosuoja-asetuksen (EU General Data Protection Regulation eli GDPR) mukaisiksi. GDPR:ää sovelletaan 25.5.2018 alkaen ja se koskee kaikkia yrityksiä EU:ssa sekä EU:n ulkopuolella, jotka tarjoavat palveluitaan kuluttajille ja yrityksille EU-alueella.